Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN E-SHOP METALPLAST
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft MetalPlast Lipník n. B. a.s., mit Sitz in Seminárka 109, 751 31 Lipník nad Bečvou, IdNr. (IČO): 47676566, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen B 794, geführt vom Regionalgericht in Ostrava, E-Mail: jana.krmencikova@metalplast.cz, Telefonnummer: 581 726 237, Adresse der Betriebsstätte: Seminárka 109, 751 31 Lipník nad Bečvou („Wir“ oder „Verkäufer“), regeln im Einklang mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und Uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website eshop.metalplast.cz abgeschlossen wird.
Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie enthalten, die Sie hier finden.
Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren Wir primär aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Uns und Ihnen zu einigen; der Vertrag wird somit im Wege des Fernabsatzes in der Umgebung des E-Shops über die Schnittstelle der Website („E-Shop-Webschnittstelle“) abgeschlossen.
Wenn ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir im Rahmen Ihres Kaufprozesses in Unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.
EINIGE DEFINITIONEN
Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;
Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware zahlen, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;
Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und den Versandkosten;
MwSt. ist die Mehrwertsteuer nach den geltenden Rechtsvorschriften;
Rechnung ist ein im Einklang mit dem Mehrwertsteuergesetz ausgestelltes Steuerdokument über den Gesamtpreis;
Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf von Waren mit Uns;
Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie des Verlaufs der bestellten Waren und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
Sie sind die Person, die in Unserem E-Shop einkauft und von den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;
Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.
Allgemeine Bestimmungen und Hinweise
Der Kauf von Waren ist nur über die E-Shop-Webschnittstelle möglich.
Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, Uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die Informationen, die Sie Uns in der Bestellung bereitgestellt haben, betrachten Wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.
In unserem E-Shop bieten wir auch Zugang zu Bewertungen der Waren, die von anderen Verbrauchern abgegeben wurden. Wir stellen die Authentizität solcher Bewertungen sicher und kontrollieren sie, indem wir die Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen; somit sehen wir im internen System bei jeder Bewertung auch die verknüpfte Bestell-ID und sind so in der Lage zu überprüfen und nachzuweisen, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.
ABSCHLUSS DES VERTRAGS
Der Vertrag mit Uns kann in tschechischer, englischer und deutscher Sprache abgeschlossen werden.
Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen zu tragen sind. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Basistarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (also insbesondere für den Internetzugang); Sie müssen daher keine weiteren von Uns in Rechnung gestellten Kosten über den Gesamtpreis hinaus erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Wir Fernkommunikationsmittel nutzen.
Damit Wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie eine Bestellung im E-Shop erstellen. Dieses Angebot muss folgende Daten enthalten:
Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop markieren Sie die Ware, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ / „do košíku“);
Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Ware; diese Daten werden im Rahmen der Erstellung der Bestellung innerhalb der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über den Preis, die Versandkosten und den Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware, Lieferart und Zahlungsart generiert werden;
Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die dazu dienen, dass Wir die Ware liefern können, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Daten bis zu deren Fertigstellung ändern und kontrollieren. Nach der Durchführung der Kontrolle schließen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ / „Objednat s povinností platby“ ab. Vor dem Klicken auf die Schaltfläche müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen, andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Zur Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen (Checkbox). Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an Uns übermittelt.
Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang bei Uns durch eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Teil der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen als Anhang der E-Mail-Nachricht. Die Bedingungen in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung, d. h. in der als Anhang der Bestätigungs-E-Mail beigefügten Fassung, bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen Uns und Ihnen zustande.
Es kann auch Fälle geben, in denen Wir Ihnen die Bestellung nicht bestätigen können. Dabei handelt es sich insbesondere um Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder um Fälle, in denen Sie eine größere Stückzahl der Ware bestellen, als von Unserer Seite aus zulässig ist. Die Information über die maximale Anzahl der Waren werden Wir Ihnen jedoch im Rahmen des E-Shops immer vorab bereitstellen, sodass sie für Sie nicht überraschend sein sollte. Falls ein Grund eintritt, aus dem Wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden Wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie Unser Angebot bestätigen.
Falls im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben ist, sind Wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit der Vertrag abgeschlossen wurde. In einer solchen Situation werden Wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie Unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Händlern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.
Im Falle des Abschlusses des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.
PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
Der Preis ist immer im E-Shop, im Entwurf der Bestellung und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem bei der Ware im E-Shop angegebenen Preis und dem im Entwurf der Bestellung angegebenen Preis gilt der im Entwurf der Bestellung angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Rahmen des Entwurfs der Bestellung werden auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen angegeben, unter denen der Versand kostenlos ist.
Der Gesamtpreis wird einschließlich der MwSt. und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
Wir werden die Zahlung des Gesamtpreises von Ihnen nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware verlangen. Die Zahlung des Gesamtpreises können Sie auf folgende Weise vornehmen:
Per Banküberweisung. Die Informationen zur Durchführung der Zahlung senden Wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zu. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von drei Tagen fällig.
Per Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway Shoptet Pay, wobei sich die Zahlung nach den Bedingungen dieses Zahlungsgateways richtet, die unter folgender Adresse abrufbar sind: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. Im Falle der Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von drei Tagen fällig.
Per Nachnahme (Dobírka). In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware. Im Falle der Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
In bar bei persönlicher Abholung. In bar kann die Ware im Falle der Abholung in Unserer Betriebsstätte bezahlt werden. Im Falle der Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
Die Rechnung wird nach Bezahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware auch physisch beigelegt.
Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf Unserem Konto bezahlt, in den anderen Fällen im Moment der Durchführung der Zahlung.
LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG
Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 7 Tagen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert, wobei Sie aus folgenden Optionen wählen können:
Persönliche Abholung in Unserer Betriebsstätte, die in der Liste der Betriebsstätten aufgeführt ist;
Persönliche Abholung an den Abholstellen der Gesellschaften Zásilkovna, Uloženka;
Lieferung durch die Transportunternehmen Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;
Die Ware kann nur innerhalb der Europäischen Union geliefert werden.
Die Lieferzeit der Ware hängt immer von deren Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Zeit ist nur Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle der persönlichen Abholung in der Betriebsstätte werden Wir Sie über die Möglichkeit der Abholung der Ware immer per E-Mail informieren.
Nach der Übernahme der Ware vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle von Mängeln dies dem Transporteur und Uns unverzüglich anzuzeigen. Falls ein Mangel an der Verpackung vorliegt, der auf eine unbefugte Manipulation und ein Öffnen der Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transporteur zu übernehmen.
Wenn Sie Ihre Pflicht zur Übernahme der Ware verletzen, außer in den Fällen nach Art. 6.4 der Bedingungen, hat dies keine Verletzung Unserer Pflicht zur Lieferung der Ware an Sie zur Folge. Gleichzeitig stellt die Nichtübernahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen Uns und Ihnen dar. Uns entsteht in einem solchen Fall jedoch das Recht, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern, wofür Uns von Ihnen ein Entgelt zusteht. Wenn Wir uns entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, ist der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem Wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten oder auf den Anspruch auf Schadenersatz, falls ein solcher entstanden ist.
Wenn die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere Weise als im Vertrag vereinbart geliefert wird, sind Sie verpflichtet, Uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für die Begleichung dieser Kosten senden Wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; sie sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie diese übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen, außer in den Fällen nach Art. 6.4 der Bedingungen, geht die Gefahr auf Sie in dem Moment über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgt ist. Der Gefahrübergang bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Moment alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer Wertminderung der Ware verbunden sind.
Falls die Ware im E-Shop nicht als lagernd aufgeführt war und eine ungefähre Verfügbarkeitszeit angegeben war, werden Wir Sie immer informieren im Falle:
eines außergewöhnlichen Produktionsausfalls der Ware, wobei Wir Ihnen immer die neue erwartete Verfügbarkeitszeit oder die Information mitteilen, dass die Ware nicht geliefert werden kann;
eines Lieferverzugs seitens Unseres Lieferanten, wobei Wir Ihnen immer die neue erwartete Lieferzeit mitteilen.
RECHTE AUS MANGELHAFTER ERFÜLLUNG (GEWÄHRLEISTUNG)
Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach Art. 6.7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:
der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
für den Zweck geeignet ist, für den Sie sie verlangen und dem Wir zustimmen;
mit dem vereinbarten Zubehör und den Gebrauchsanweisungen, einschließlich der Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird;
für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
in Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung, abgegeben wurden;
mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und anderen Gebrauchsanweisungen, geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
in Qualität oder Ausführung der Probe oder dem Muster entspricht, die Ihnen vor Abschluss des Vertrags bereitgestellt wurden.
Die Rechte und Pflichten bezüglich der Rechte aus mangelhafter Erfüllung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).
Falls die Ware einen Mangel aufweist, also insbesondere wenn eine der Bedingungen nach Art. 7.1 nicht erfüllt ist, können Sie Uns einen solchen Mangel anzeigen und Rechte aus mangelhafter Erfüllung geltend machen (also die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an Unsere in Unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden, oder persönlich an der Adresse Seminárka 109, 751 31 Lipník nad Bečvou. Für die Reklamation können Sie auch das von Unserer Seite bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 zu den Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Erfüllung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, wobei Sie diese Wahl nachträglich ohne Unsere Zustimmung nicht mehr ändern können. Wir werden die Reklamation im Einklang mit dem von Ihnen geltend gemachten Recht aus mangelhafter Erfüllung bearbeiten.
Hat die Ware einen Mangel, haben Sie folgende Rechte:
auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen Ware ohne Mangel oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder
auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,
es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostenintensiv, was insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Ware ohne den Mangel hätte, und der Frage zu beurteilen ist, ob der Mangel auf die zweite Art ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann.
Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostenintensiv ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte.
Des Weiteren haben Sie das Recht auf:
einen angemessenen Rabatt auf den Preis; oder
den Rücktritt vom Vertrag, wenn:
Wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder sie nicht im Einklang mit den Rechtsvorschriften durchführen;
der Mangel wiederholt auftritt;
der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
aus Unserer Erklärung oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt wird.
Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.
Falls Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen Rechte aus mangelhafter Erfüllung nicht zu.
Ein Mangel der Ware ist nicht die Abnutzung der Ware, die durch deren üblichen Gebrauch verursacht wird, oder bei gebrauchten Waren eine Abnutzung, die dem Grad ihrer vorherigen Nutzung entspricht.
Bei der Geltendmachung einer Reklamation stellen Wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben ist:
das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;
der Inhalt der Reklamation;
die von Ihnen gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung;
Ihre Kontaktdaten zum Zweck der Bereitstellung von Informationen über die Bearbeitung der Reklamation.
Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, werden Wir innerhalb von 30 days ab Erhalt der Reklamation die Mängel beseitigen und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten zukommen lassen. Wenn diese Frist fruchtlos verstreicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Rabatt verlangen.
Über die Bearbeitung der Reklamation werden Wir Sie per E-Mail informieren und Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation ausstellen. Wenn die Reklamation berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckentsprechend aufgewandten Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Bestätigungen über die Versandkosten. Falls der Mangel durch Lieferung einer neuen Ware beseitigt wurde, sind Sie verpflichtet, Uns die ursprüngliche Ware zurückzusenden; die Kosten für diese Rücksendung werden jedoch von Uns getragen.
Falls Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich anzuzeigen und zu rügen, nachdem Sie ihn hätten feststellen können, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.
Falls Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus mangelhafter Erfüllung wegen eines Mangels geltend zu machen, der bei einer Verbrauchsware innerhalb einer Frist von 24 Monaten ab Übernahme der Ware auftritt.
RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Der Rücktritt vom Vertrag, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den Gründen und auf die Weise erfolgen, die in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen genannt sind, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich aufgeführt ist.
Falls Sie Verbraucher sind, also eine Person, die die Ware außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie im Einklang mit den Bestimmungen des § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Abschlusses des Vertrags bzw., wenn es sich um den Kauf von Waren handelt, innerhalb von vierzehn Tagen ab deren Übernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Falls wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Stücke von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile von Waren ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Stücks oder Teils der Ware zu laufen, und falls wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage Wir Ihnen Waren regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung zu laufen.
Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an Unsere in Unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Sie können auch die Funktion des Online-Rücktritts vom Vertrag nutzen, die sich in dem für Reklamationen und Warenrücksendungen vorgesehenen Bereich des E-Shops befindet und mit der Schaltfläche „Produkte zurückgeben“ / „Vrátit produkty“ gekennzeichnet ist. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden Wir Ihnen den Erhalt der Rücktrittserklärung unverzüglich in Textform (beispielsweise per E-Mail) bestätigen, einschließlich deren Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Absendung. Für den Rücktritt können Sie auch das von Unserer Seite bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 2 zu den Bedingungen bildet.
Als Verbraucher können Sie jedoch in den Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, in denen Gegenstand des Vertrags eine in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannte Leistung ist.
Die Rücktrittsfrist nach Art. 8.2 der Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie Uns innerhalb der Frist eine Mitteilung senden, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag nach Art. 8.2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, Uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden, und Sie tragen die mit der Rücksendung der Ware an Uns verbundenen Kosten. Sie haben im Gegenzug Anspruch darauf, dass Wir Ihnen die Versandkosten erstatten, jedoch nur in der Höhe, die der günstigsten angebotenen Lieferart der Ware entspricht, die Wir für die Lieferung der Ware angeboten haben. Im Falle eines Rücktritts aus dem Grund, dass Wir den abgeschlossenen Vertrag verletzen, tragen Wir auch die mit der Rücksendung der Ware an Uns verbundenen Kosten, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten, die der günstigsten angebotenen Lieferart der Ware entsprechen, die Wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das beim Rücktritt vom Vertrag gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor Wir die Ware erhalten oder Sie Uns nachgewiesen haben, dass die Ware an Uns zurückgesendet wurde. Bitte senden Sie Uns die Ware gereinigt und nach Möglichkeit einschließlich der Originalverpackung zurück.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag nach Art. 8.2 der Bedingungen haften Sie Uns jedoch für eine Wertminderung der Ware, die als Folge einer Handhabung dieser Ware entstanden ist, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d. h. auf eine Weise, wie Sie sich mit der Ware in einem Ladengeschäft vertraut machen würden. Falls Wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet haben, sind Wir berechtigt, die Forderung aus dem Titel der Kosten mit Ihrer Forderung auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, warum die Ware nicht geliefert werden kann (insbesondere Gründe aufseiten Dritter oder Gründe, die in der Natur der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. 6.1 der Bedingungen genannten Zeit. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn ersichtlich ist, dass Sie in der Bestellung vorsätzlich falsche Informationen angegeben haben. Falls Sie Waren im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit, also als Unternehmer, kaufen, sind Wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN
Wir sind in Bezug auf die Käufer an keine Verhaltenskodizes im Sinne der Bestimmungen des § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
Die Bearbeitung von Beschwerden von Verbrauchern stellen Wir über die E-Mail-Adresse jana.krmencikova@metalplast.cz sicher. Die Information über die Erledigung der Beschwerde senden Wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, IdNr.: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz, zuständig. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem auf elektronischem Wege abgeschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Wenn Unsere und Ihre Rechtsbeziehung ein internationales Element enthält (wenn wir beispielsweise Waren außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik versenden), richtet sich die Beziehung immer nach dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, bleiben Ihre Rechte aus den Rechtsvorschriften von dieser Vereinbarung unberührt.
Sämtliche schriftliche Korrespondenz werden wir Ihnen per E-Mail zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist in Unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse zustellen oder an die Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben.
Der Vertrag kann nur auf der Grundlage unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach dem Wirksamwerden dieser Änderung abgeschlossen werden. Die Information über die Änderung senden Wir Ihnen mindestens 14 Tage vor dem Wirksamwerden dieser Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Information über die Änderung keine Kündigung des abgeschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Lieferungen von Waren erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung, die auf das Wirksamwerden der Änderung folgt. Die Kündigungsfrist für den Fall, dass Sie eine Kündigung einreichen, beträgt 2 Monate.
Im Falle höherer Gewalt oder von Ereignissen, die nicht vorhergesehen werden können (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Unterlieferanten usw.), haften Wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt verursacht werden, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben sowohl Wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Anlage der Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.
Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei Uns in elektronischer Form archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung jedoch immer per E-Mail und haben somit auch ohne Unsere Mitwirkung immer Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen immer zu speichern.
Diese Bedingungen treten am 1. Juli 2026 in Kraft.
Anlage 1 - Reklamationsformular: reklamations_2026
Anlage 2 - Widerrufsformular / Rücktrittsformular: widerruf_2026
